Порядок предоставления доступа к ИССА

Главная / Что такое ПРИВЕТ / Порядок предоставления доступа к ИССА
Порядок предоставления доступа к Интернет-службе сервиса абонента ПРИВЕТ Унитарного предприятия "Велком"
 
Интернет-служба сервиса абонента ПРИВЕТ (далее ИССА) - это система самообслуживания, позволяющая абонентам компании получать информацию о лицевом счете, тарифном плане и управлять своими услугами.
 
Действия, совершенные абонентом при помощи ИССА, приравниваются к действиям, совершенным абонентом ПРИВЕТ лично в соответствии и на условиях договора.
 
1. Всем новым абонентам ПРИВЕТ доступ к ИССА предоставляется автоматически после активации SIM-карты.
 
2. Для авторизации в ИССА используется пароль, состоящий из 5-10 цифр, который  устанавливается при помощи USSD *141*0# вызов.
 
Пароль действует до тех пор, пока не будет изменен пользователем (пароли, сформированные до 26.01.2015, действуют до даты, указанной пользователем в ИССА).
 
3. Чтобы воспользоваться ИССА, абоненту необходимо на странице https://internet.velcom.by ввести номер телефона и пароль. 
 
4. При работе с ИССА необходимо учитывать следующее:
  • изменения в перечне выбранных услуг вступают в силу в течение 24 часов с момента их регистрации в ИССА;
  • при использовании услуги "Международный роуминг" расчет стоимости потребленных услуг связи осуществляется по факту поступления соответствующих сведений от роуминговых партнеров;
  • в процессе исполнения заявок, сформированных при помощи ИССА, с баланса списываются денежные средства за оказываемые услуги в соответствии с действующими тарифами компании;
  • возможность подключения/отключения услуг предоставляется абоненту, находящемуся в статусе "Активный", при наличии на его балансе суммы средств, достаточной для списания разового взноса за услугу (если таковой предусмотрен). 
5. Время бездействия в системе составляет 15 минут, по истечении этого времени сеанс будет прерван. Все заявки, сформированные, но не завершенные на момент прекращения сеанса работы в ИССА, будут аннулированы. Абоненту предоставляется возможность инициировать новый сеанс. 
 
6. Абоненты могут самостоятельно управлять доступом в ИССА (открыть/закрыть доступ) с помощью USSD *126*1*3# вызов. Для открытия доступа необходимо указать код PUK1 используемой SIM-карты.
 
7. Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля. В случае разглашения пароля абонент должен заменить пароль.
 
8. В случае утери SIM-карты абоненту необходимо обратиться справочно-информационную службу компании по номеру 411-3 или в центры продаж velcom для отключения ИССА.
 
9. Компания вправе ограничить доступ абонента в ИССА в случае возникновения оснований полагать, что абонентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.
 
10. Компания имеет право вводить новые услуги, изменять характер и способ оказания услуг, которые могут быть подключены либо отключены абонентом посредством ИССА. Информация об изменениях размещается на официальном сайте www.velcom.by и/или www.privet.by.
 
11. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.velcom.by и/или www.privet.by.
 
12. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора.

Унитарное предприятие «Велком». УНП 101528843. Лицензия на право осуществления деятельности в области связи рег. № 02140/925, выдана Министерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 24.08.2007 №53.

© 2006-2017 velcom Разработка сайта: Orange Label